Curriculum Vitae
Werkervaring
P&O Software b.v. (Eindhoven)
Periode
april 1998 – december 1998
P & O Software b.v. is een zakelijke dienstverlener voor administratieve organisaties
Functie
- Systeembeheerder
Werkzaamheden
- Installeren netwerk omgevingen
- Aflevering computer systemen
- Onderhouden Novell Netware omgeving
- Onderhouden Dbase databases
- Ondersteuning eindgebruikers
Call IT (Weert)
Periode
juli 1999 – augustus 2000
Call IT is een bedrijf dat call centres beheerde voor grote bedrijven als Rabobank, Telfort en Vobis.
Functie
- Call Centre Agent
Werkzaamheden
- Aansluiten nieuwe mobiele klanten van Telfort
- Registreren van klant contacten in CRM systeem
Claranet Benelux B.V. (Eindhoven)
 Periode
december 2000 – november 2007
Claranet is een internet service provider voor het middelgroot tot groot MKB.
Functie
- 1e lijns Helpdesk medewerker (1 jaar ervaring)
- 2de lijns Heldpesk medewerker (3 jaar ervaring
- Teamleider Helpdesk (3 jaar ervaring)
Werkzaamheden
- leiding geven aan een team van 4 tot 8 helpdesk medewerkers
- afhandelen van abuse klachten
- afhandelen van escalaties
- registreren van klantcontacten in CRM systeem
- verzorgen van technische trainingen
- verzorgen van gebruikershandleidingen
- verzorgen van helpdesk FAQ’s
- beheren van dns records
- aanmaken, beheren en ondersteunen van user accounts
- aanpassen, beheren en ondersteunen hosting producten
- installeren, beheren en ondersteunen e-mail filter producten
- installeren, beheren en ondersteunen firewall producten
- ondersteunen van overige diensten
- het verzorgen van 24/7 ondersteuning op diverse producten waaronder firewalls, e-mail filter producten, vaste verbindingen en dsl verbindingen
Bork Automatisering (Tilburg)
Periode
november 2007 – mei 2009
Bork levert horeca-, retail en kantoorautomatisering.
Functie
- systeembeheerder
Werkzaamheden
- registreren van klantcontacten in CRM systeem
- implementeren, beheren en ondersteunen Windows 2003 / 2008 server omgevingen
- installeren, beheren en ondersteunen van Windows desktop omgevingen
- implementeren, beheren en ondersteunen van vpn netwerken via routers
OBI Automatisering (Eindhoven)
Periode
juli 2009 – heden
Functie
- systeembeheerder
Werkzaamheden
- registreren van klantcontacten in CRM systeem
- implementeren, beheren en ondersteunen Windows 2003 / 2008 server omgevingen ook binnen VMWARE oplossingen
- installeren, beheren en ondersteunen van Windows desktop omgevingen
- implementeren, beheren en ondersteunen van vpn netwerken via routers
Overige ervaring
softwarepakketten en besturingssystemen:
- Microsoft Windows 2003 Small Business Server server
- Microsoft Windows XP professional
- Microsoft Exchange
- Microsoft Office
- FreeBSD
- Postfix
- Apache
- PHP en MySQL paketten
- DirectAdmin
- Symantect BackupExec
- Adobe Photoshop
- Macromedia Dreamweaver
hardware
- WatchGuard Soho
- WatchGuard Firebox
- Fortinet FortiGate
- Aladdin eSafe
- Cisco routers
protocollen
- TCP/IP
- POP3
- SMTP
- HTTP
- FTP
talen
- Nederlands
- Engels
- Duits
- Indonesisch (Bahasa Indonesia) [beginner]
|
